今回はお詫びや謝罪をしなくてはいけないときの
言葉遣いのポイントについて
ご紹介します
✗「ごめんなさい」
✗「すみません」
はビジネスシーンでは
カジュアルな印象と
なります。
まずは
「申し訳ありません」
とお詫びしましょう。
しっかりと
謝罪したい場面では
「申し訳ございません」とお詫びします。
さらに謝罪したい場面では
「誠に申し訳ございません」
となり、
「申し訳ありません」
「申し訳ございません」より
深刻度が高い場面で使われます。
対面で謝る時以外に
メールで謝罪する際にも
使うことができます
- 申し訳ありません
- 申し訳ございません
- 誠に申し訳ございません
この場合、
①→②→③
の順に程度の大きい謝罪となります。
ほんの少しの違いで
相手に伝わる
お詫びの言葉遣い
3月もそろそろ終わりに近づき、
4月から新年度を迎える方も
多いのではないでしょうか？
ぜひ言葉遣いや
マナーのブラッシュアップを
しましょう✨
